ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров дистанционным способом
Индивидуального предпринимателя Гильманова Рината Галимулловича
ОГРНИП: 317723200005491
ИНН: 720317715708
Сайт: https://mixfinity.ru
Мобильное приложение: «Mixfinity: ресторан доставки»
1. Термины и определения
Продавец — индивидуальный предприниматель Гильманов Ринат Галимуллович, осуществляющий продажу готовых блюд и иных товаров дистанционным способом через Сайт, мобильное приложение, по телефону и иными доступными способами.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ у Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу: https://mixfinity.ru.
Мобильное приложение — мобильное приложение «Mixfinity: ресторан доставки», используемое для оформления Заказов, выбора способа оплаты, получения информации о товарах, доставке, истории заказов, программе лояльности, сервисных и рекламных уведомлениях.
Товар — готовые блюда, напитки и иная продукция, представленная к продаже на Сайте, в мобильном приложении или иными способами.
Заказ — запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, оформленный через Сайт, мобильное приложение, по телефону, через ВКонтакте, мессенджеры или иным согласованным способом.
Курьерская служба — работники Продавца или привлеченные лица, осуществляющие доставку Заказа Покупателю.
Сервисные сообщения — сообщения, связанные с оформлением, подтверждением, оплатой, исполнением, доставкой Заказа, изменением его статуса, обработкой обращения или претензии Покупателя.
Рекламные сообщения — сообщения о скидках, акциях, промокодах, бонусах, новинках, специальных предложениях и иных маркетинговых мероприятиях Продавца.
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
2.2. Оформление Заказа Покупателем означает акцепт настоящей оферты и заключение договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей оферты, а также условиях, размещенных на Сайте и/или в мобильном приложении.
2.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.
2.4. Продавец вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция оферты вступает в силу с даты ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
2.5. Условия Заказа, подтвержденного Продавцом, применяются в редакции, действующей на момент оформления такого Заказа.
2.6. Акцепт настоящей оферты сам по себе не является согласием Покупателя на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации, и не является согласием на получение рекламных сообщений.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товары в соответствии с оформленным Заказом, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары на условиях настоящей оферты.
3.2. Наименование, состав, цена, количество, доступность Товаров, зона доставки, минимальная сумма Заказа и иные существенные условия доводятся до сведения Покупателя на Сайте, в мобильном приложении, по телефону или иным способом до оформления Заказа.
3.3. Изображения Товаров на Сайте и в мобильном приложении являются информационными материалами. Фактический внешний вид Товара может незначительно отличаться от изображения, если это не влияет на качество и потребительские свойства Товара.
3.4. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или Получателю заказа.
4. Оформление заказа и использование сервиса
4.1. Заказ может быть оформлен через Сайт, мобильное приложение, по телефону, через ВКонтакте, мессенджеры или иным способом, доступным у Продавца на момент обращения Покупателя.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения Заказа: имя, номер телефона, адрес доставки, состав Заказа, комментарий к Заказу, способ оплаты и иные сведения, необходимые для надлежащего исполнения Заказа.
4.3. Покупатель обязан предоставить достоверные и актуальные сведения. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа или задержку доставки, если они вызваны предоставлением Покупателем недостоверных, неполных или неактуальных сведений.
4.4. Для подтверждения номера телефона, регистрации, входа в личный кабинет или подтверждения Заказа Продавец может направлять Покупателю код подтверждения. Ввод кода подтверждения используется для идентификации Покупателя, подтверждения действия Покупателя и/или оформления Заказа.
4.5. Ввод кода подтверждения не является согласием Покупателя на получение рекламных сообщений. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя.
4.6. Заказ считается принятым Продавцом после его подтверждения Продавцом одним из доступных способов: на Сайте, в мобильном приложении, по телефону, через сообщение, уведомление или иным способом.
4.7. Если заказанные Товары отсутствуют, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает изменить состав Заказа, согласовать замену, изменить срок исполнения либо отменить Заказ с возвратом оплаты, если она была внесена.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена Товаров указывается на Сайте, в мобильном приложении или сообщается Покупателю при оформлении Заказа по телефону либо через иной канал взаимодействия.
5.2. Цена подтвержденного Заказа изменению не подлежит, за исключением случаев изменения состава Заказа по инициативе Покупателя или по соглашению сторон.
5.3. Оплата Заказа осуществляется способами, доступными на Сайте, в мобильном приложении либо согласованными с Продавцом при оформлении Заказа.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.
5.5. Продавец обеспечивает оформление кассового чека в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Доставка товара
6.1. Доставка осуществляется в пределах зон доставки, указанных на Сайте, в мобильном приложении или сообщенных Покупателю при оформлении Заказа.
6.2. Срок доставки является ориентировочным, если иной срок прямо не согласован с Покупателем при оформлении Заказа. Продавец принимает разумные меры для соблюдения заявленных сроков доставки.
6.3. Срок доставки может быть увеличен из-за дорожной ситуации, погодных условий, технических сбоев, высокой нагрузки, уточнения адреса, отсутствия связи с Покупателем и иных обстоятельств, влияющих на возможность доставки.
6.4. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи Заказа по указанному адресу и быть доступным по указанному номеру телефона в период доставки.
6.5.Если передача Заказа невозможна по причинам, зависящим от Покупателя, в том числе в связи с указанием неверного или неполного адреса, отсутствием Покупателя или Получателя заказа по адресу доставки, отсутствием ответа на звонки или сообщения Курьерской службы, отказом от приемки надлежащего Заказа либо иными действиями/бездействием Покупателя, Продавец вправе приостановить доставку, согласовать с Покупателем повторную доставку либо отменить Заказ.
6.6. В случае отмены Заказа по причинам, указанным в пункте 6.5 настоящей оферты, Продавец вправе удержать из суммы, подлежащей возврату Покупателю, фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Заказа. К таким расходам могут относиться расходы на приготовление Товаров, упаковку, сборку Заказа, доставку, повторную доставку, услуги платежных сервисов и иные документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного Заказа.
6.7. Размер удерживаемых расходов определяется исходя из фактически понесенных и подтвержденных расходов Продавца. Если Заказ состоит из готовых блюд и/или иных скоропортящихся товаров, которые после отказа Покупателя от приемки либо невозможности передачи Заказа не могут быть реализованы другому покупателю по санитарным, качественным, организационным или иным объективным причинам, стоимость таких Товаров может учитываться в составе фактически понесенных расходов Продавца.
6.8.Удержание фактически понесенных расходов не является штрафом или неустойкой и применяется только в той части, в которой такие расходы возникли по причинам, зависящим от Покупателя. Настоящее условие не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7. Качество, возврат и претензии
7.1. Продавец обязан передать Покупателю Товары, соответствующие Заказу, информации о Товаре и обязательным требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
7.2. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить состав Заказа, комплектность, внешний вид упаковки и Товаров. При обнаружении несоответствия Заказа, некомплектности, повреждения упаковки или иных видимых недостатков Покупатель вправе незамедлительно сообщить об этом Продавцу для оперативного урегулирования ситуации.
7.3. Если Покупателю передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7.4. С учетом потребительских свойств готовых блюд и иных скоропортящихся товаров Покупателю рекомендуется обращаться к Продавцу по вопросам качества как можно скорее после получения Заказа. Такое условие не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.5. Возврат денежных средств при отмене Заказа, возврате Товара или удовлетворении претензии осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным с Покупателем способом в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.6. Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить у Покупателя сведения о Заказе, фото или видео Товара, чек, описание недостатка и иные сведения, необходимые для проверки обращения.
8. Программа лояльности
8.1. Продавец вправе использовать программу лояльности, в рамках которой Покупателям могут начисляться и списываться бонусы, предоставляться скидки, промокоды, подарки и иные преимущества.
8.2. Условия начисления, списания, аннулирования бонусов, ограничения по их использованию, условия участия и прекращения участия в программе лояльности определяются правилами программы лояльности, размещенными на Сайте, в мобильном приложении или доведенными до сведения Покупателя иным способом.
8.3. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и используются только в порядке, предусмотренном правилами программы лояльности.
8.4. Если участие в программе лояльности требует обработки персональных данных на основании согласия, такое согласие оформляется отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9. Персональные данные и сообщения
9.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте Продавца.
9.2. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Покупателя, такое согласие оформляется отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.3. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, связанные с оформлением, подтверждением, оплатой, исполнением и доставкой Заказа, изменением его статуса, обработкой обращения или претензии. Такие сообщения не являются рекламными.
9.4. Рекламные сообщения направляются Покупателю только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя. Отказ от получения рекламных сообщений не влияет на возможность оформления, оплаты и доставки Заказа.
9.5. Покупатель вправе отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в соответствующем сообщении, через настройки сервиса, путем обращения к Продавцу или иным доступным способом.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товары в соответствии с подтвержденным Заказом и требованиями законодательства Российской Федерации.
10.2. Продавец вправе уточнять сведения по Заказу, согласовывать замену отсутствующих Товаров, отказывать в исполнении Заказа при невозможности его исполнения, а также при злоупотреблении Покупателем своими правами или совершении действий, нарушающих работу Сайта, мобильного приложения или сервиса доставки.
10.3. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящей оферты, ценами, составом Товаров, зоной доставки, минимальной суммой Заказа и иной информацией, размещенной на Сайте, в мобильном приложении или сообщенной Продавцом.
10.4. Покупатель обязуется оплатить Заказ, принять Товары, предоставить достоверные данные для оформления и доставки Заказа, а также своевременно сообщать Продавцу об изменении сведений, влияющих на исполнение Заказа.
10.5. Покупатель вправе получать необходимую и достоверную информацию о Продавце, Товарах, цене, способах оплаты, доставке и условиях возврата, а также обращаться к Продавцу с вопросами, заявлениями и претензиями.
11. Ответственность
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, задержку доставки или иные неблагоприятные последствия, вызванные предоставлением Покупателем недостоверных или неполных сведений, отсутствием связи с Покупателем, невозможностью доступа по адресу доставки или иными действиями Покупателя.
11.3. Продавец не несет ответственности за сбои в работе Сайта, мобильного приложения, платежных сервисов, операторов связи и иных технических сервисов, если такие сбои возникли не по вине Продавца.
11.4. Условия настоящей оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, стихийные бедствия, пожары, аварии, военные действия, акты органов власти, ограничения транспортного сообщения, массовые сбои связи и иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.
13. Разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена обращениями.
13.2. Покупатель вправе направить обращение или претензию Продавцу по контактам, указанным в настоящей оферте, на Сайте или в мобильном приложении.
13.3. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая оферта действует с даты ее размещения на Сайте и применяется ко всем Заказам, оформленным после указанной даты.
14.2. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечет недействительность остальных положений оферты.
14.3. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
15. Реквизиты и контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Гильманов Ринат Галимуллович
ОГРНИП: 317723200005491
ИНН: 720317715708
Адрес: 626061, Тюменская область, Ярковский район, с. Дубровное, ул. Комсомольская, д. 20
Сайт: https://mixfinity.ru
Мобильное приложение: «Mixfinity: ресторан доставки»
Электронная почта: rinatgilmanov@rambler.ru
Телефоны для заказов и обращений: с. Ярково 8-904-494-44-14; с. Каскара 8-984-460-76-15